把需传递信息以动态或静态网页的形式展示给用户、被用户所浏览、了解的过程。网站建设包括网站的设计、建成以及后期的维护。网站建设的最终目标是使公司盈利，想要长久的的盈利就要做好用户体验、提高用户忠诚度就成为了网站建设的重中之重。
在互联网的高速船上，信息可以说以光速传播，各行各业的竞争相当激烈。不止一家企业在生产任何产品。那么，为什么用户会在众多选择中选择你的产品呢？选择你的产品让顾客对你忠诚的原因是什么？
最基础的就是说让顾客令人满意，保证让顾客令人满意还要溜须拍马，即然客户的要求并不是一蹴而就的，那麼你还要追随客户要求的转变而转变，每季度做市场调查，搜集、剖析客户信息，依据客户的新要求改善自个的商品并调节策略。提升顾客满意度是顾客忠实的基本，要是顾客起码的要求也不可以得到考虑谈何忠实?
除了满足用户的需求之外，还要让用户觉得他在交易中获得的价值远大于他所付出的金钱。找出用户的“痛点”，让用户发现自己的问题，并迫切需要解决这些问题，而你的网站恰好可以解决他的问题，根据客户的痛点寻找自己的卖点，这时候客户不选择你选择谁呢?
最重要的还是要树立良好的企业形象。一个诚信经营、人性化、富有责任感的企业可以给用户留下一个好的印象，用户也才更乐于传播你公司或者网站的正面信息。这种口碑传播的作用真的不可小觑!口碑传播一般发生于相互熟知的人之间，口口相传的方式可信度高，更有利于提高用户忠诚度。
随着人类文明程度和生活水平的提高，人们也渴望获得更多的服务。所以，不是用户浏览了你的网站购买了你的产品就万事大吉了，要提高用户忠诚度就必须要采取后续的跟踪服务措施，了解客户的满意度，对于不满意的客户为其提供解决办法。经常与客户沟通，在节假日或者客户生日送一点小小的礼物，也不失为一个很好的办法啊!
