一、什么叫消费者决策?
谈O2O服务平台怎样影响决策，最先我们要掌握消费决策有哪些类型。依照客户在消费前要了解的要素和决策时间长短，能够简单直接的分成如下所示三种种类：
短决策：根据简单信息分辨就能够作出决策，消费后影响短暂性，典型性领域有餐馆、娱乐休闲、便民利民。
中决策：应该做繁杂的决策信息做较为，消费后影响很长，典型性领域如美容护肤、美容美发、做美甲、度假旅游、保洁服务、汽车市场。
长决策：必须繁杂的信息做分辨，甚至是在场感受参加，消费后影响极大，有些时候是一生一次，一辈子的事，典型性领域如婚纱影楼、母婴服务、家庭装修、房地产等。
二、O2O服务平台提供了什么消费者决策信息?
生活服务类O2O服务平台通过互联网无处不在的联接让信息更全透明，帮助消费者触碰到店家，迅速、更合理的做决策。O2O服务平台提供的协助决策信息一半有如下所示五种：
企业黄页信息：提供获得业务的联系电话，让消费者能够寻找店家。如：店家详细地址、联系方式、交通出行信息等
服务项目信息：提供店家具体内容、特点和价钱，让消费者尽量想像自身消费的整个过程。如：知名品牌、运营历史时间、服务、实际效果、价钱、售后服务条文等
特惠信息：提供马上获得业务的折扣优惠或特惠，让消费者马上付款。如：团购价、优惠劵、VIP卡等。
点评信息：提供顾客消费前的感受认知，包含定性的主观评价和定量的得分。如：评价、体验报告、得分等
买卖信息：提供店家强制的经营数据，让消费者见到服务项目的销售市场接受程度。如：交易量、成交额等。
伴随着O2O对日常生活服务业更新改造向深度发展趋势，提供的消费者协助决策信息愈来愈丰富多彩，从较初以企业黄页、服务项目和点评为主导的网络媒体转为提供各种各样信息可立即线上支付形成闭环的平台交易，O2O服务平台的核心理念自始至终是影响消费决策。
三、O2O服务平台根据影响消费者决策，是不是一定要形成闭环?
针对短决策与立决策，只需提供丰富多彩的以上多种种类的决策信息，非常容易让消费者立即网上支付付款。可是针对长决策，大部分前提下消费者必须在场感受，归属于当场参加式决策。极少有些人不看房子立即线上转帐支付的，也极少有些人线上看了月嫂的图片不招聘面试就明确提交订单的。但一切都不肯定，在以下状况里长决策还可以产生买卖闭环控制：
品牌知名度：虽然是长决策，但服务项目方拥有足够强大的知名品牌，充足强的使用价值展现，消费者能够网上先决策后挑选。
提供稀有：提供是刚性需求，假如不在线上决策便会丧失消费机遇。
服务保证：决策后零风险，可随时随地返回到的决策前情况。
四、上门服务的“工作者”会影响消费者决策么?
答案是会，但影响消费者决策一定是情景强有关，并且高些使用价值服务项目带低价值服务。
家政保洁行业的大姐会影响到家中日常的日常生活消费开支，帮助买个菜没什么问题，让你推荐个高级月嫂，你敢用么?
上门洗车的老师傅对你说怎么做汽车美容装饰可靠，推荐一个修车的地方，或是卖机动车保险，你敢用么?
美容师上门服务介绍一个美容导师，大家觉得可靠，推荐你买理财服务项目，你敢用么?
假如情景不相关，上门服务的工作者充分发挥的营销效果不如分众传媒，更更可怕会影响到消费者的总体感受。
