当我们打开一个网站，其页面出现问题时，通常会以404页面来提示用户错误信息，但是这种页面不一定能让你的用户获得满意的结果，甚至会增加其厌恶感。那么，有什么办法改变用户的这一负面情绪吗？答案是肯定的！这就要看你的404页面怎么做了。
先简单科普一下，什么是404页面，404页面是客户端在浏览网页时,服务器无法正常提供信息,或是服务器无法回应,且不知道原因所返回的页面。网站设置404页面的好处在于，网站设置404页面后，如果网站出现死链接，搜索引擎蜘蛛爬行这类网址到“404”状态回应时，即知道该URL已经失效，便不再索引该网页，并向数据中心反馈将该URL表示的网页从索引数库中删除。
随着网站建设的不断发展，网站本身的架构会不断变化，页面和内容会在重设计过程中不断调整，以及网站的升级、改造、面对新形式的需求，以及本身的优化，往往有一些内容已经过时了，或者不知不觉中被删除掉了，这个时候，就需要404页面来救急。
很多网站最初是拒绝404页面的，因为出现这样的页面是网站运营的失败，于是一旦看到这个，就采取了“堵”的方式，有的网站站长甚至建议定期对网站内链进行检查，把网站死链很统统剔除干净。这个方法对于内容较少的新站来说，工作量不大，可以在短时间完成，而对于运营几年的老站来说，这是一个浩繁的工程，要耗费大量的时间，既然如此，“堵”不如“疏”，在404页面上下足功夫，同样不失做好用户体验。
“抱歉，你找到的网页丢失了”，最早的404页面就是这样简单的设置，态度很诚恳，却没有找到解决问题的方法，用户看到这里会如何，直接关闭网站离开，或者按返回键，重新检索。有没有想到，为啥不在一篇空白的404页面上加一些东西，引导用户去访问别的页面的。
1、把404页面当做一个导航网站
对于一个普通的网站来说，主题单一，核心有价值的内容不是特别的，那么，把网站的所有核心内容的标题聚集到404页面上，当用户因为点击某个链接进入404页面时，因为网站利用“导航”的思路设计，用户不但没有陷进死胡同，反而是一种“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的惊喜，也许用户刚刚产生的焦躁情绪马上被优质内页化解，这不能不说，如此的404页面匠心别具，让人耳目一新。
2、作为留下用户联系方式的一个通道
我们知道弹窗这个设计吧，很多人都感到很讨厌，可是作为网站运营者来说，却满肚子怨言，我提供了那么多内容，你好歹也留个痕迹呀!让我知道你的联系方法，你对网站的意见，以及用户的想法……站在网站运营者的角度来说，弹窗设计并非一无是处，反而成了与用户交流的主要手段。
那么，网站出现404页面，在一般用户的理解是，网站是不是出问题了，而这个时候，适当在404页面加入类似弹窗的需求，如果体验不好，还可以抛出点诱饵：免费的课程，电子图书，免费可用的素材，实用的工具……目的就是一个，和我交流呀!
3、变成百度
百度拥有强大的搜索功能，而百度首页，一个搜索页，加上百度一下，再就没有啥了，页面干净的不能再干净了。那么，在404页面也来这样的功能，中间加一个搜索框，也许，用户真的会输入相关关键词，重新进入网站相关页面，当然，对于网站来说，要有搜索功能，否则，设计这样的页面，会对用户二次伤害!
4、搞笑一下未尝不可
对于一些网站来说，没有太多“干货”内容，也不想和用户面对面对话，当然，网站功能单一，没有搜索功能，主要的是网站比较小，对于404页面的设计，也不想过于“铺张”，那么，在404页面植入一个笑话，或者来一幅漫画，搞笑一下也未尝不可，简单轻松，透着无奈，让用户轻微一笑，这未必不是一个好方法。
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