对于很多企业网站的来说,不仅仅是要尽可能使网站在搜索引擎中提升相关关键词的排位,还有比较重要的一步就是如何让有沟通需求的用户能与您顺利地联系上。目前,在国内主要流行电话、QQ、微信、在线表单和一些在线客服对话框等,但在国外比较流行的像邮件联系就较为少用,可能与我国人们工作节奏比较快的原因有关。那么,这些企业网站中客户与您联系的常见渠道方式具体都是什么呢?
第一种,电话这种联系方式是最为直接与快速的沟通渠道。 对于电话来说,从其诞生一直到现在,一直对人类社会的发展发挥了巨大作用,而且也极为方便了人们之间的沟通交流成本。再加上我国社会较为快节奏的工作环境,电话这种通过语音交流的工具远远比其他通过文字交流的工具要更为有效与快捷。可以说,电话语音这种沟通交流方式无论在过去或者未来,其都是一种难以被舍弃的重要沟通交流方式。即使在未来的科技发展中电话语音的传输形态发声变化,语音交流也是十分重要的。所以,电话沟通渠道我们一定要在网站上留存,这也是现在很多企业网站的标配。 第二种,QQ、微信和在线客服对话框等工具可以更加主动有效的接触客户。 这几种方式主要是以文字交流为主,语音为辅的一些工具,与上边电话的交流方式可以互为补充。对于这些沟通方式,应该注重文字表达上的一些注意事项。因为很多语句在文字表达和口述上还是有区别的,尤其是不要引起一些不必要的歧义。当然,这些方式可能会更加激起用户交流的意愿,所以在优化中的客户联系方式是很实用的。 第三种,在线表单和邮件联系方式也是较为方便的联系方式。尽管在国内的网站上在线表单和邮件联系方式并不是最为主要的,但是这些方式却是比较易于接受的,也是常见的通用方案之一。对于在企业网站的中,适当的留下邮件联系和在线表单方式的沟通还是有一定作用的。所以,我们应该考虑多种用户的需求,尽可能满足各种用户在沟通上的需求。
以上就是企业网站中客户与您联系的常见渠道方式。尽管随着互联网技术的发展,可能会有更多的流行联系方式被大家所使用,但是以上这些联系方式会依旧会被大家更为接受。